售后服务小程序开发价值及功能

现在的电商售后服务仍然面临着很多问题，不仅让用户体验了复杂的操作流程，并且无法给商家带来足够高效的服务效果，那么这个问题该如何解决呢？下面温州小程序定制公司小编就来提供一个解决方案-开发售后服务小程序。

一、传统的客户维修方法面临着以下重大问题:

1 .客户不知道购买者的移动是否保证该设备。

2 .反复解决设备故障问题(效率差/不直观)。

3 .客户经常等待重新审视以推迟生产(经济损失/客户关系紧张)。

4 .需要专业顾客服务的人才成本高(工资高/招聘困难/培养周期长)。

二、售后小程序开发功能模块

1.在线评论

在线评论用户可以通过售后维护服务得分，可以在线浏览维护服务记录，方便公司记录现场维护人员的服务满意度调查，有利于管理和改进的人员。

2.产品维护

某些产品的维护需要到服务现场进行产品维修，实现在线定位，找到周边维修服务现场。

3.客服功能

用户购买商品后可以向客服反馈在使用产品期间产生的异议和建议。微信小程序一方面为用户打开反馈建议，以改善商家的服务和产品，另一方面间接维护用户和商家。两者友好关系，提高产品回购率。

4.服务记录

服务记录用户购买大件或小件。使用家用电器时，通常会忘记维护记录和卡片。存储也非常浪费。很长一段时间后很容易失去忘记。扫描码程序可以记录用户购买的产品和维修周期，并实施更新的维护服务记录。没有必要保留修理卡和文件，并且可以直接在小程序中轻松实现。

以上就是售后小程序开发的功能需求点，如果您有售后小程序开发的需求，就请您咨询我们蓝橙互动的网站客服，我们将会为您提供专业的技术支持，蓝橙互动专注微信开发长达7年，精通各类微信营销系统开发，相信能够满足你的业务需求。

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